Тщательное планирование и подготовка, внимательное выслушивание и реагирование на "сигналы" оппонента во время общения- на этих "трех китах" основан пошаговый подход к переговорам, который предлагает профессор Ричард Шелл- создатель и руководитель Центра обучения переговорам Уортонской школы бизнеса.
Biblioqrafik təsvir
Шелл Р. Удачные переговоры: Уортонский метод / Р. Шелл; пер. с англ. Н. Мезина.- М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012.- 288 с.