Рассмотрены принципы, основные методы и средства, используемые при управлении процессами изготовления продукции и оказания услуг, в соответствии с требованиями новых государственных стандартов ГОСТ Р ИСО серии 9000-2001. Излагаются принципы, методы, приемы и средства управления качеством бизнес-процессов и входящих в них субпроцессов или подпроцессов.
Biblioqrafik təsvir
Федюкин, Вениамин Константинович. Управление качеством производственных процессов: учебное пособие / В. К. Федюкин.- 2-е изд., стер.- М.: КНОРУС, 2013.- 232 с.