Управление организациями сферы услуг
- Title:
- Управление организациями сферы услуг
- Author:
- Балаева Ольга
- Publication date:
- 2010
- Annotation:
- В книге рассмотрены качественные и количественные подходы, как уже ставшие классикой менеджмента сервисных организаций, так и разработанные совсем недавно западными и российскими специалистами.
Bibliographic description
Балаева, Ольга Николаевна. Управление организациями сферы услуг: учебное пособие / О. Н. Балаева, М. Д. Предводителева; Государственный университет - Высшая школа экономики.- М.: ИД ГУ ВШЭ, 2010.- 155 с.