Управление организациями сферы услуг
- Заглавие:
- Управление организациями сферы услуг
- Автор:
- Балаева Ольга
- Год издания:
- 2010
- Аннотация:
- В книге рассмотрены качественные и количественные подходы, как уже ставшие классикой менеджмента сервисных организаций, так и разработанные совсем недавно западными и российскими специалистами.
Библиографическое описание
Балаева, Ольга Николаевна. Управление организациями сферы услуг: учебное пособие / О. Н. Балаева, М. Д. Предводителева; Государственный университет - Высшая школа экономики.- М.: ИД ГУ ВШЭ, 2010.- 155 с.