Клиенты на всю жизнь
- Заглавие:
- Клиенты на всю жизнь
- Автор:
- Сьюэлл Карл
- Год издания:
- 2013
- Аннотация:
- Карл Сьюэлл- успешный бизнесмен, владелец лучшей в США автодилерской компании. В книге автор рекомендует уделить особое внимание работе с постоянными клиентами, поскольку ориентация на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. Сьюэлл убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы компании, оплату труда, чистоту помещений, внутренний дизайн и многие другие детали.
Библиографическое описание
Сьюэлл, Карл. Клиенты на всю жизнь / К. Сьюэлл, П. Браун; пер. с англ.: М. Иванова, М. Фербера.- М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013.- 272 с.