Этика деловых отношений
- Title:
- Этика деловых отношений
- Author:
- Смирнов Геннадий
- Publication date:
- 2014
- Annotation:
- Учебник знакомит читателя с международными нормами поведения, правилами личного общения с партнерами и сотрудниками, ведения документации и деловой переписки, телефонным этикетом. Отдельные главы посвящены социально-психологическим закономерностям делового общения, факторам, лежащим в основе конфликтов, и способам их разрешения, организации переговорного процесса, особенностям национального делового стиля.
Bibliographic description
Смирнов, Геннадий Николаевич. Этика деловых отношений: учебник / Г. Н. Смирнов.- М.: Проспект, 2014.- 192 с.