От клиента к фанату: 501 способ повышения лояльности к вашей компании
- Title:
- От клиента к фанату: 501 способ повышения лояльности к вашей компании
- Author:
- Каттинг Донна
- Publication date:
- 2019
- Annotation:
- 501 совет-инструкция, который можно сразу взять и внедрить, чтобы улучшить каждое "касание" клиента здесь и сейчас. Шаги для внедрения тактик при любом бюджете компании подкреплены реальными кейсами, которые уже сработали в бизнесе. Автор, консультационный эксперт по сервису, предлагает широкий диапазон мер, которые вы можете принять, причем делать это можно постепенно, шаг за шагом.
Bibliographic description
Каттинг, Донна. От клиента к фанату: 501 способ повышения лояльности к вашей компании / Д. Каттинг; пер. Е. Бегмы.- М.: Эксмо, 2019.- 320 с.