Удержание потребителя в условиях экономического кризиса
- Title:
- Удержание потребителя в условиях экономического кризиса
- Author:
- Мамаева Людмила
- Publication date:
- 2010
- Annotation:
- В практическом пособии раскрыты понятия потребительского поведения и лояльности потребителей, выявлены особенности потребительского спроса россиян в условиях кризиса, представлены основные правила разработки программы лояльности и оценки ее эффективности, описаны формы проявления демонстративного потребления в современных условиях, проанализированы особенности потребительского поведения различных сегментов социальных классов, предложены механизмы эффективной работы с каждым сегментом рынка.
Bibliographic description
Мамаева, Людмила Николаевна. Удержание потребителя в условиях экономического кризиса: практическое пособие / Л. Н. Мамаева, С. Г. Чувакова.- М.: ИТК Дашков и К°, 2010.- 176 с.