Почему не работают системы управления отношениями с клиентами (CRM)
- Заглавие:
- Почему не работают системы управления отношениями с клиентами (CRM)
- Автор:
- Ньюэлл Фредерик
- Год издания:
- 2004
- Аннотация:
- Эта книга - уникальный путеводитель по современным клиентским технологиям и сборник решений для тех менеджеров, которые намерены получать прибыль от инвестиций в создание и поддержание отношений с клиентами.
Библиографическое описание
Ньюэлл, Фредерик. Почему не работают системы управления отношениями с клиентами (CRM): как добиться успеха, позволив клиентам управлять отношениями с вашей компанией: от управления отношениями с клиентами (CRM) к клиентам, управляющим отношениями (CMR) / Ф. Ньюэлл; пер. с англ. А. Стативка; ред. М. Драпкина.- М.: Добрая книга, 2004.- 368 с.