Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
- Заглавие:
- Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
- Автор:
- Шоул Джон
- Год издания:
- 2024
- Аннотация:
- В этой книге Джон Шоул - признанный гуру в области сервиса - дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов. . .Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всем, кто стремится оказывать качественный сервис.
Библиографическое описание
Шоул, Джон. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд / Дж. Шоул; пер. с англ. И. Евстигнеевой; ред. С. Турко.- 3-е изд., испр. и доп.- М.: Альпина Паблишер, 2024.- 122 с.