Деловые коммуникации
- Заглавие:
- Деловые коммуникации
- Автор:
- Павлова Людмила
- Год издания:
- 2019
- Аннотация:
- Рассматриваются основные характеристики деловых коммуникаций, факторы эффективности межличностного общения, формы устной деловой коммуникации (переговоры, беседа, совещание, разговор по телефону, деловой спор, публичное выступление), особенности письменной деловой коммуникации и типы документов. Значительное внимание уделяется этике деловых отношений, вопросам моральной и социальной ответственности деловых людей, психологическим основам общения, проблемам межкультурной коммуникации. Соответствует ФГОС ВО последнего поколения.
Библиографическое описание
Павлова, Людмила Григорьевна. Деловые коммуникации: учебник / Л. Г. Павлова, Е. Ю. Кашаева; Министерство образования и науки Российской Федерации, Федеральный институт развития образования.- М.: КНОРУС, 2019.- 300 с.