Управление качеством услуг
- Заглавие:
- Управление качеством услуг
- Автор:
- Курочкина Анна
- Год издания:
- 2020
- Аннотация:
- В учебнике рассматривается теория и практика управления качеством в организациях сферы услуг. Особое внимание уделено вопросам теории качества услуг, методическому инструментарию, организационным аспектам управления качеством в компаниях, работающих в сфере услуг.
Библиографическое описание
Курочкина, Анна Юрьевна. Управление качеством услуг: учебник и практикум / А. Ю. Курочкина. - 2-е изд., испр. и доп.- М.: Юрайт, 2020.- 172 с.