В данном сборнике даются практические рекомендации по совершенствованию навыков переговорной деятельности, описываются типичные конфликтные ситуации и предлагаются советы по их разрешению.
Библиографическое описание
Ведение переговоров и разрешение конфликтов: сборник / Дж. Эллисон [и др.]; пер. с англ.: М. Шалуновой, Н. Зарахович; ред.: Е. Харитонова, Р. Пискотина.- 3-е изд.- М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.- 226 с.