Качество государственных и муниципальных услуг
- Заглавие:
- Качество государственных и муниципальных услуг
- Автор:
- Паршин М.В.
- Год издания:
- 2013
- Аннотация:
- Эта книга о механизмах и инструментах повышения качества государственных и муниципальных услуг в России. Автор рассматривает нормативные основы и практику утверждения административных регламентов и стандартов услуг, создания многофункциональных центров, перевода услуг в электронный вид, описывает технологии мониторинга качества государственных услуг.
Библиографическое описание
Паршин М.В. Качество государственных и муниципальных услуг: на пути к сервисному государству / М. В. Паршин; ред. О. В. Виноградова.- М.: Статут, 2013.- 272 с.