Маркетинг услуг
- Заглавие:
- Маркетинг услуг
- Автор:
- Синяева Инга
- Год издания:
- 2014
- Аннотация:
- Раскрывается содержание стратегии управления сферой обслуживания с выделением значения качества услуги, ее организационного механизма и экономической целесообразности использования. Даны комплексные оценки эффективности услуги с выделением значения показателя социально-деловой активности и корпоративной ответственности за результаты труда перед обществом.
Библиографическое описание
Синяева, Инга Михайловна. Маркетинг услуг: учебник / И. М. Синяева, О. Н. Романенкова, В. В. Синяев; под ред. Л. П. Дашкова.- М.: ИТК Дашков и К°, 2014.- 252 с.